科技日报记者 陈曦 实习生 严晨<\/p>

“上一年我回老家省亲,由于时间不长,就没告知在外地上大学的女儿

科技日报记者 陈曦 实习生 严晨<\/p>

“上一年我回老家省亲,由于时间不长,就没告知在外地上大学的女儿。没想到转天就接到了女儿的问询电话。”中新天津生态城季景华庭70岁茕居白叟王玉英说,“上一年生态城为我家安装了‘银发’智能服务渠道的一系列智能设备,让我和我女儿都特别安心。”<\/p>

6月24日至25日,第六届国际智能大会行将举行。早在第五届国际智能大会开幕前夕,天津市联合科大讯飞上线天津“银发”智能服务渠道上线,致力于用人工智能服务晚年集体,打造科技与温度交融磕碰的才智养老“天津样板”。经过一年的时间,渠道不断迭代技能并立异使用,现在,该渠道已掩盖天津市共2.6万户要点关爱人员,累计关心外呼13万余次,短信发送3.8万条,处置告警事情1.5万起。<\/p>

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用智能服务,为晚年人供给安全兜底<\/p>

天津市“银发”智能服务渠道统筹联动社会服务资源,使用人工智能、物联网和大数据等前沿技能探究,聚集晚年集体的高频事项和服务场景,选用“1+3+4”的服务形式,即1个市级服务渠道,水、电、燃气3项数据,装备红外探测器、SOS一键报警设备、智能血压仪、智能手环4类智能感知设备,经过运算用户家庭实时水、电、燃气的使用状况,使用智能语音体系随访进行语义剖析等科技手法重视晚年人健康。<\/p>

“王玉英的女儿之所以能很快联络母亲,便是由于安装了红外探测器。”科大讯飞才智业务部产品总监张分明介绍,当一段时间内监测不到有人进出卧室,渠道的后台就会联络白叟的监护人。假如屡次联络不到监护人,就会和社区网格员取得联络,上门承认白叟是否全部安好。<\/p>

为晚年集体供给安全监护兜底保证,是渠道建造重要着力点。经过交融运用人工智能技能健全社区服务管理体系,依托智能外呼中心,结合智能感知设备、水电气数据剖析模型,完成晚年集体安全事情的快速发现,快速告警;一起打造应急事情全流程处置闭环形式,由本来工作人员上门造访,转向自动关心、智能预警、应急救助的全天候陪同式安全看护。<\/p>

2021年5月,家住天津生态城季景社区的刘大爷在上楼途中不小心跌倒,防跌倒检测仪及时检测出异常状况并接通渠道的“智能语音呼叫体系”,晚年人表明并无大碍并与渠道人员阐明状况。一起,渠道也第一时间告诉家族,消除了家族的忧虑。<\/p>

用才智终端,为晚年人供给“情感关心”<\/p>

“蛋蛋你好,今日的黄瓜多少钱?”“今日气候怎么?”<\/p>

每天早晨起来,王玉英都会和机器人“蛋蛋”进行沟通。王玉英说:“‘蛋蛋’每天会提示我去社区模特队排练,还能和我谈天,会告知我气候、菜价。女儿打电话也都打给‘蛋蛋’,经过蛋蛋我能和女儿视频通话。”<\/p>

养老日子不只需求物质上的保证,更需求情感关爱和精力安慰。<\/p>

“银发”智能服务渠道经过才智陪同终端设备的语音交互形式,能够设置家人的声响进行实时对话互动,疫情年代下,让晚年人也能时间感触家人在身边;针对特定缓慢病症能够给出科学的辅导定见,便利晚年人更合理健康的日子;在中新天津生态城,为了便于晚年人获取即时资讯,才智陪同终端设备还供给语音读报、新闻事情、音乐戏剧等相关丰厚资源;能够依据晚年人的爱好,设置播映不同的音乐或许评书等陪同晚年人的日常;拓宽与亲人的联络枢纽,支撑亲情视频通话,亲情相片视频收发等快捷性操作。<\/p>

用语音技能,助晚年人拥抱数字年代<\/p>

为了协助晚年人跨过数字距离,更好地拥抱数字化服务。天津“银发”智能服务渠道不断优化语音交互,用智能语音技能为晚年人打造了底层服务一致进口,有用处理晚年人在日子中遇到的急事、难事。<\/p>

该渠道建造初期便已全面整理晚年人面临的“数字距离”——即晚年人在出行、就医、消费等日常日子中遇到的难点、堵点问题。结合晚年人社区居家养老需求,交融使用人工智能技能,整合各类信息资源,打造智能服务渠道,构建“AI语音服务热线”,树立专门针对晚年人的智能坐席和人工坐席,经过渠道打通各类日子服务资源,让晚年人经过拨打热线电话,说出诉求,即能获取所需的相关各类服务,用人工智能提高晚年人的取得感、幸福感和安全感。<\/p>

天津“银发”智能服务渠道上线一年多以来,很大程度上改进了天津市社会居家养老服务现状,切实有用处理晚年人面临的“数字距离”问题,让晚年人更好地同享信息化发展效果。未来,科大讯飞将以天津为样板,在包含广东广州、陕西西安、安徽合肥等全国其他地区,进行相关布置预备,让科技惠及更多大众。<\/p>

(文中图片由陈曦拍照)<\/p>

责任编辑: 冷媚<\/p>

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